POLÍTICA DE ENTREGA
1. A Irmãos Hinke trabalha com empresas parceiras e especializadas na logística de móveis, que atendem em todo o território brasileiro. Abaixo temos algumas informações importantes sobre o processo de entrega.
2. Prazo de Entrega: Consideramos para o prazo de entrega a soma de duas datas: Prazo de embarque + Prazo da Transportadora.
3. O Prazo de Embarque se refere ao tempo para o produto ser produzido, que cada produto tem seu prazo especificado na descrição, ou preparando pra envio que se de 2 a 3 dias uteis e liberado a coleta à transportadora.
4. O prazo de produção/ separação começa a contar a partir da confirmação do pedido. Pagamentos no cartão e PIX, geralmente são aceitos na hora.
5. O Prazo da Transportadora se refere ao prazo médio informado pelas transportadoras parceiras para entregas em determinadas regiões. Segue abaixo relação:
SUL: 3 A 5 DIAS ÚTEIS
SUDESTE: 7 A 10 DIAS ÚTEIS
CENTRO-OESTE: 7 A 15 DIAS ÚTEIS
NORDESTE: 9 A 21 DIAS ÚTEIS
NORTE: 10 A 21 DIAS ÚTEIS
6. Todas nossas transportadoras parceiras são orientadas a entrar em contato com o cliente para agendar a entrega. No entanto, não é obrigatoriedade deste contato. Caso você tenha alguma solicitação em especial, por favor entre em contato conosco.
7. As entregas somente ocorrerão em dias úteis. Caso ocorram problemas na entrega (falta de endereço, dificuldade de encontrar o comprador, etc) a transportadora nos avisará e tentaremos o contato para agendar a entrega. Em caso de ausência a transportadora irá fazer no máximo 3 tentativas, caso produto voltar por ausência será cobrado o valor para novo envio.
8. Nossos parceiros estão autorizados a entregar a mercadoria para quem estiver no local definido para a entrega. Caso tenha qualquer dificuldade em termos de horários para recebimento, por favor, entre em contato e faremos o possível para agendarmos a melhor hora para entrega.
9. Importante ressaltar que a mercadoria deve ser conferida no ato do recebimento. Caso tenha qualquer avaria ou inconformidade com o pedido, por favor entre em contato conosco no ato do recebimento.
10. ENTREGAS EM PREDIOS E CONDOMINIOS, a Lei Geralmente Estabelece:
Entrega na Portaria: A regra geral é que as entregas sejam realizadas na portaria do condomínio.
Exceções: Em alguns casos, como para pessoas com mobilidade reduzida comprovada, idosos ou com deficiência, a entrega pode ser feita na porta do apartamento, desde que haja um acordo prévio com o entregador e sem custo adicional.
Proibição de Acesso a Áreas Comuns: É proibido ao entregador adentrar em áreas comuns do condomínio, como elevadores e corredores, exceto para realizar a entrega na porta do apartamento nas situações permitidas por lei, caso contrário a entrega feita na portaria ou limite máximo térreo.
Responsabilidade do Cliente: Após a entrega na portaria, a responsabilidade pela retirada e transporte da encomenda até o apartamento é do cliente.
Devoluções: Cliente fica responsável de levar o produto embalado na caixa como recebido até a portaria para a transportadora efetuar a coleta.
Segurança dos Entregadores: A nova legislação busca proteger os entregadores de possíveis acidentes, assaltos e outras situações de risco que podem ocorrer dentro dos condomínios.
Organização dos Condomínios: A centralização das entregas na portaria ajuda a manter a ordem e a segurança dentro dos condomínios, evitando a circulação de pessoas não autorizadas, portanto evite o entregador entrar em seu condomínio ou apartamento.
